Salve a tutti,
Ho installato Asterisk e tutti i suoi pachetti su una slackware e tutto funziona correttamente. Il mio problema sta nella creazione di un IVR in outbound, ovvero far si che dopo la chiamata, la persona digitando un numero possa scegliere di parlare con un operatore, quindi, il primo operatore libero riceverà la chiamata per poter parlare con la persona.

Qualche suggerimento ?

Messaggio originale

| Salve a tutti,
| Ho installato Asterisk e tutti i suoi pachetti su una slackware e tutto
| funziona correttamente. Il mio problema sta nella creazione di un IVR in
| outbound, ovvero far si che dopo la chiamata, la persona digitando un numero
| possa scegliere di parlare con un operatore, quindi, il primo operatore
| libero riceverà la chiamata per poter parlare con la persona.
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Messaggio di risposta

Cinque mesi dopo il post ormai avrai trovato la risposta da solo!!! Penso che la migliore cosa sia metterti anche FreePBX se non ce l'hai già. Poi l'IVR è "Inbound" non "Outbound" ovvero intendi dire per le chiamate in ingresso vero?
Quello che hai in mente te si realizza in parte attraverso un IVR (per registrare la voce vedi su "system recordings" da freepbx), ed in parte attraverso una coda: con la coda puoi far ascoltare al chiamante una musica di attesa, poi appena si libera il primo Agente la sua chiamata verrà risposta. Per maggiori info vai su:
www.voip-info.org e cerca "IVR","Queue".
Ciao ciao.